Tüketiciler, kasım ayı indirim kampanyalarının akabinde gözünü yılın son ayında yapılacak indirimlere çevirdi.
Özellikle e-ticaret üzerinden yapılan kampanyalarda, aldatıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, ayıplı mal gönderimi yahut eser bedeli tahsil edilmesine rağmen mal göndermeme ve cayma hakkını kullandırmama üzere meseleler yaşanabiliyor.
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, konuya ait yaptığı değerlendirmede, kampanyalı satışların ağır olduğu periyotlarda kontrollerin artırılmasının kıymet taşıdığını bildirdi.
Piyasanın işletmelerin inisiyatifine bırakılmaması gerektiğine işaret eden Kılıç, kontrollerin artırılmasının, tüketici haklarının korunması ve haksız rekabetin önlenmesine katkıda bulunacağını belirtti.
Kılıç, e-ticaret yoluyla mal ve hizmet satın alan tüketicilerin dolandırıcılık prosedürlerine karşı bilgilendirilmesinin mağduriyetleri engelleyeceğini aktararak, şunları söyledi:
“Bu sayede tüketicilerin dikkatleri dolandırıcılık risklerine çekilecek ve mağduriyetlerin önlenmesinde değerli adımlar atılacaktır. Yıl sonu indirimlerini fırsat olarak gören birtakım işletmeler tüketicileri mağdur edebiliyor. Mağduriyetlerin süratle çözülmesi ve gerekli tedbirlerin alınması için vilayet ticaret müdürlükleri ve belediye başkanlıkları tüketici şikayetlerinin süratli ve tesirli çözümlenmesi için üniteler oluşturmalıdır.”
Bilinçli tüketicilerin, isteklere değil gereksinimlere öncelik vermesi gerektiğine dikkati çeken Kılıç, “Alışveriş öncesinde muhtaçlıklar gerçek belirlenmeli, alınacak mal yahut hizmeti satan işletmeler hakkında ön inceleme yapmalı, indirim oranları araştırılmalı” değerlendirmesinde bulundu.
Kılıç, çevrim içi alışverişlerde satıcının emniyetli olup olmadığının denetim edilmesinin kıymetli olduğunu belirten Kılıç, “Sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı da dikkatli olunmalı, internet sitesinde SSL sertifikası, 3D security üzere güvenlik ögelerinin olup olmadığı denetim edilmeli. Ödeme yapmadan evvel tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgiler detaylı okunmalıdır. Ödemelerin taşınabilir bankacılık yoluyla iletilmesi durumunda, satıcıya ilişkin olmayan farklı isim ve unvanlara EFT yahut havale yapılmaması gerekiyor. Alışveriş yapılan muhatabın vergi kaydının olması ve adres bilgisinin bulunması da kıymet arz ediyor” dedi.
