Platformun enflasyondan arındırılmamış toplam satış hacmi, birinci 9 ayda yüzde 90,4 oranında artarken bu oran enflasyondan arındırılmış datalara nazaran yüzde 17,4 oldu. Enflasyondan arındırılmış satış hacmi 122 milyar Türk lirasına ulaştı.
Hepsiburada, operasyonel mükemmeliyet ve müşteri memnuniyeti üzerine inşa ettiği büyüme modeliyle, yılın üçüncü çeyreğinde de değerli finansal sonuçlara imza attı. Enflasyondan arındırılmamış datalara nazaran yılın üçüncü çeyreğinde toplam satış hacmini daha evvel açıkladığı kestirimlerle uyumlu biçimde yüzde 70 oranında artıran e-ticaret platformu, enflasyondan arındırılmış bilgilerde de yüzde 10,3 büyüme performansı yakalayarak kesimdeki güçlü pozisyonunu pekiştirdi. Bu bilgiler ışığında yılın üçüncü çeyreğindeki toplam satış hacmi 42,3 milyar TL olarak gerçekleşti. Böylelikle e-ticaret platformunun enflasyondan arındırılmış 9 aylık toplam satış hacmi 122 milyar liraya ulaşırken, toplam satış hacmi büyüme oranı enflasyondan arındırılmış bilgilere nazaran yüzde 17,4 oldu.
E-ticaret platformu, verimlilik ve sürdürülebilir kârlılık performansını da yükselterek enflasyondan arındırılmış bilgilere nazaran FAVÖK’ün toplam satış hacmine oranını yılın üçüncü çeyreğinde geçen yılın birebir devrine kıyasla 0,9 puan artışla yüzde 1,2 düzeyine çıkardı. 9 aylık devirde ise 0,6 puan artışla yüzde 1 olarak gerçekleşti. Öte yandan, e-ticaret platformunun operasyonel nakit akışı birinci 9 ayda yüzde 36,3 artışla yaklaşık 3,4 milyar TL’ye ulaştı; hür nakit akışı ise birebir periyotta yüzde 50,5 artışla 2,1 milyar TL’ye yükseldi.
Platformda satışa sunulan eser sayısı 280 milyona yükseldi
Üç aylık periyotta yaklaşık 32 milyon sipariş alan e-ticaret platformu böylelikle 2024’ün birinci 9 ayında aldığı sipariş sayısını da geçtiğimiz yılın birebir devrine nazaran yaklaşık yüzde 25 artırarak 98 milyona çıkardı. Platformda satışa sunduğu eser seçkisini yüzde 33’lük artışla 280 milyonun üzerine taşıyan e-ticaret platformu, net müşteri kazanımında da değerli bir muvaffakiyete imza attı. Faal müşteri sayısı üçüncü çeyrekte 207 bin artışla 12,3 milyon düzeyine yükselirken, böylelikle saatte 96 yeni müşteri kazanımı gerçekleştirmiş oldu. Müşterilerin son 12 aydaki sipariş sıklığı ortalaması ise 10,8 oldu.
“Müşteri odaklı yaklaşımımız bilançoya yansıyor”
Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, “Hepsiburada olarak, büyük bir gururla üstlendiğimiz ‘ticareti dijitalleştirme’ sorumluluğumuz yalnızca online bir alışveriş platformu oluşturmakla sonlu değil. Müşterilerimizin kaliteli ve sağlam eserlere, en kolay ve en uygun formda ulaşmasını sağlamak, siparişten teslimata kadar onlara en güzel müşteri tecrübesini sunmak, bu vizyonun vazgeçilmez bir ögesi. Bu anlayışın ve müşteri odaklı fikir kültürünün, son devirde ortaya koyduğumuz güçlü bilançoların en büyük destekçisi olduğuna inanıyoruz. Bilhassa ağır rekabetin bulunduğu bölümlerde, daha çok tasarruf üzerinden sağlanmaya çalışılan bilanço kalitesinin aslında müşteri memnuniyetinden ve operasyonel mükemmeliyetten geçtiğini çok düzgün biliyoruz. 2024 yılı, şirket tarihinde, bunu sayılarla da ortaya koyduğumuz değerli bir dönüm noktası oldu. Seneyi, toplam satış hacmimizde yaklaşık yüzde 75 oranında büyümeyle tamamlamayı bekliyoruz. Enflasyondan arındırıldığında yüzde 13 seviyesinde bir büyümeden bahsedebiliriz” dedi.
“Kârlılık ve verimliliğimizi artırdık”
Eylül ayında gerçekleştirdikleri okula dönüş kampanyası ve Hepsiburada Premium üyelerinin artan sipariş sıklığının tesiriyle yılın birinci 9 ayında toplam satış hacimlerini yüzde 90,4 (enflasyondan arındırılmış yüzde 17,4) artırdıklarını hatırlatan Nilhan Onal Gökçetekin, “Bizim için satış hacmimizi artırmak kadar kıymetli olan başka bir mevzu bunu kârlı ve sürdürülebilir bir formda yapabilmek. NASDAQ Teknoloji Borsası’na kote olduğumuzdan bu yana birinci kere bir çeyrekte enflasyondan arındırılmış faaliyet kârı elde ederek, bu alanda kıymetli bir performans ortaya koyduk. Tıpkı biçimde FAVÖK’ümüzü üçüncü çeyrekte yüzde 287, yılın birinci 9 ayında ise yüzde 192 yükselttik. Tüm bunlara paralel olarak kârlılık oranımız da, üçüncü çeyrekte 2,1 puan güzelleşerek yüzde 11,5 ile halka arz sonrası devrin en yüksek düzeyine ulaştı” dedi.
“Hepsijet, başka perakendecilere sunduğu taşıma hizmeti hacmini yüzde 97 oranında artırdı”
E-ticaret platformunun güçlenen bilançosunda, yapay zeka odaklı yatırımların çok büyük hissesi olduğunu kelamlarına ekleyen Nilhan Onal Gökçetekin şu tabirleri kullandı: “Gelir çeşitlendirme stratejimizin kıymetli bir kesimi olan yapay zeka odaklı yatırımlarımız, yalnızca Hepsiburada bünyesinde değil, platform dışında da çok güçlü büyüme performansları ortaya koyuyor. Türkiye’nin 81 vilayetinde hizmet veren HepsiJET, platform dışındaki perakendecilere sunduğu taşıma hacmini yüzde 97 oranında artırırken, dış müşterilerin toplam taşıma hacmi içerisindeki hissesi yüzde 35’e ulaştı. Türkiye’nin en büyük banka-dışı ‘şimdi al sonra öde’ oyuncusu olan Hepsipay, Hepsiburada Limiti tahlilinde yıllık 3,1 katlık hacim büyümesiyle hem bu alandaki yetkinliğini hem de dalın potansiyelini ortaya koydu.”
‘Hepsiburada Premium’u tercih eden müşteri sayısı 3,7 milyona yükseldi
E-ticaret platformunun üçüncü çeyrek bilançosu ve yatırımcı sunumunda öne çıkan öteki ayrıntılar da şu formda açıklandı:
’’E-ticaret platformunun toplam satış hacmi içerisinde pazaryerinin oranı yüzde 70,4’e ulaştı.
Türkiye’de geliştirilen ve hayata geçirilen birinci üyelik bazlı sadakat programı olma özelliği taşıyan ‘Hepsiburada Premium’ 30 Kasım prestijiyle 3,7 milyon müşteriye ulaştı.
E-ticaret platformu, 75 Net Tavsiye Skoru ile en çok tavsiye edilen e-ticaret şirketi olma pozisyonunu korurken, HepsiJET 88 Net Tavsiye Skoru ile teslimat alanında tecrübe liderliğini sürdürdü.
Hepsipay’in sunduğu ödeme tahlillerinin toplam satış hacmi içerisindeki hissesi yılın üçüncü çeyreğinde yüzde 8,8’e ulaştı.
20 milyon öğrenciyi ve ailelerini yakından ilgilendiren ‘Okula Dönüş’ sürecinde 81 vilayetteki esnaf ve tüketiciyi bir ortaya getiren e-ticaret platformu, her yıl e-ticaretin rekorlarına sahne olan kasım ayında da 30 gün boyunca rekor indirimlere imza attı. Kasım ayı boyunca e-ticaret platformu 500 milyon ziyaret alırken saniyede 12 eser satıldı.’’
